▸顧客体験からインサイトを提供するCS調査のマネージャー【~950万円】

求人情報
■求人番号 JOB1220006
■職種分類 リサーチ/市場調査
■会社名 非公開
■事業の特徴

~北米、中南米、アジア、ヨーロッパに拠点を持ち、顧客体験から導き出されたインサイトを提供するCS調査・コンサルティングの国際的なリーディング・カンパニー~

●世界50カ国以上での様々な業界の商品やサービスに対する“消費者の声”を調査している国際的に権威ある顧客満足度調査・コンサルティング機関。
●自動車、ファイナンス、保険、通信、トラベルなどの業界を対象に、膨大な消費者からの回答をもとに顧客満足度に関する調査を毎年実施しており、アワード&ランキングとして発表。
●信頼性の高い中立的な調査結果は各方面から注目され、企業の経営指標として活用されるとともに、商品やサービスの品質改善、ブランド・ロイヤルティの向上にも大きく貢献している。

■従業員数 非公開
■募集ポジション Manager
■業務内容

同社では、顧客体験から導き出されたインサイトを提供することで各企業が「顧客の声」に耳を傾け、自社の強みや弱みを正しく理解し、調査結果を効果的に活用する取り組みを支援します。そのリサーチ部門の一員として、同社が日本市場で実施する様々な業界における顧客満足度調査をお任せします。

●自動車、通信・テクノロジー、金融・保険、ホテル・観光などの各業界における数千人~数万人の消費者を対象とする顧客満足度の自主企画調査(定量調査)の設計
●営業部門やサプライヤーと連携した調査プロジェクトの調整・推進・管理、データ集計・解析のオペレーション
●クライアント企業向けの分析・報告書作成、及びプレゼンテーションの実施
●ご経験によってはラインの部下数名をマネジメントし、指導・育成を担っていただく予定

※個人裁量に委ねる働き方(リモートワーク)で、残業時間も非常に少ない環境です。

■応募資格

【Must経験・スキル】
●大学卒以上
●マーケティングリサーチ(定量調査)の経験5年以上
●顧客対応、調査企画・設計、分析、報告書作成に対応できるスキル

【Want経験・スキル】
●部下の指導・育成経験
●集計・解析ツール(SPSSなど)の使用経験
●英語力あれば尚可

■勤務地 東京都(23区内)
■就業時間 10:00~18:00(基本)
■休日休暇 土・日、祝日、年末年始休暇、有給休暇
■年収 700~950万円(経験・能力を考慮のうえ決定)
■雇用形態 正社員
■お問い合わせ 応募をご希望の方は、こちらの ▸エントリーフォーム(無料登録)よりお問い合わせください。
内容を確認の上、弊社担当よりご連絡をさせていただきます。

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プロフェッショナル・リクルートメント事業部