～北米、中南米、アジア、ヨーロッパに拠点を持ち、顧客体験から導き出されたインサイトを提供するCS調査・コンサルティングの国際的なリーディング・カンパニー～

●世界50カ国以上での様々な業界の商品やサービスに対する“消費者の声”を調査している国際的に権威ある顧客満足度調査・コンサルティング機関。
●自動車、ファイナンス、保険、通信、トラベルなどの業界を対象に、膨大な消費者からの回答をもとに顧客満足度に関する調査を毎年実施しており、アワード＆ランキングとして発表。
●信頼性の高い中立的な調査結果は各方面から注目され、企業の経営指標として活用されるとともに、商品やサービスの品質改善、ブランド・ロイヤルティの向上にも大きく貢献している。

日本におけるリサーチサイエンスのディレクターとしてチームを率い、同社が日本市場で実施する顧客満足度調査のメソドロジー、分析・統計モデリング、クオリティーをコントロールしていただきます。

●様々な業界で実施する顧客満足度調査が科学的で、顧客の調査・分析に対して最新のアプローチになっているかを確認する。
●データを適切にクリーニングしてアルゴリズムを用いてスコアリングし、最終的にクライアントの納品物にまとめる。
●各ビジネスユニットに協力し、インサイトだけではなく顧客満足度のキードライバーも測定する。
●調査メソッドや統計モデリングはもちろん、調査方法とサンプル設計、調査結果の解釈について社内外のクライアントにアドバイスする。
●調査統計モデル開発、計算科学・計算自動化開発プロジェクト、定量モデル結果の分析をリードする。
●数名のチームメンバーをマネジメントし、アドバイスとコーチングを実施する。
●海外本社へレポートする。

【Must経験・スキル】
●大学卒以上
●定量分析の職務経験10年以上
●Python、またはR/SAS/SPSSを用いた統計解析のスキル
●マーケティングリサーチに関する基本的な知識
●部下のマネジメント経験
●ビジネスレベルの英語力（読み書き・会話）

【Want経験・スキル】
●Pythonを用い豊富なデータ分析の経験
●大規模なアンケート調査データの統計解析やモデリングの経験
●統計学、計量経済学、心理学、または関連する社会科学分野のバックグラウンド