▸消費者のブランドロイヤリティを向上させるCX戦略のリサーチインサイト・コンサルタント【~800万円】

求人情報
■求人番号 JOB118021
■職種分類 マーケティングコンサルタント、リサーチ/市場調査
■会社名 非公開
■事業の特徴

~顧客体験を計測するカスタマーエクスペリエンスにおける第一人者として、世界150ヶ国以上で500を超えるブランドのロイヤルティとパフォーマンスの向上に貢献している欧米発スタートアップ・カンパニー~

●『サービス・プロフィット・チェーン』のフレームワーク(顧客満足・従業員満足・業績の因果関係を表したモデル)をもとに米国で設立され、独自のテクノロジーや高度なデータインサイト、コンサルティング力を武器にクライアントのブランドロイヤルティとパフォーマンスの向上に貢献。
●グローバルの取引先には多店舗展開しているサービス業(飲食・小売、旅行・エンターテイメント等)の大手企業が名を連ね、米国マーケティング協会が発表する『AMA Gold Top 50 Report』にも選出され、特に高い成長率を誇っている。
●米国・英国に次ぐ3番目の市場として日本へ新規参入を果たし、近年は事業拡大に伴う新オフィス移転、新卒の採用、セールスチームの新設など、セカンドスタートアップという位置づけで着実に組織を拡大している。

■従業員数 約10名(日本法人)
■募集ポジション Research Insight Consultant
 ■業務内容

全国で多店舗展開しているナショナルクライアントがより優れた店舗体験を消費者へ提供するために、CXのリサーチ&コンサルティングのプロジェクトマネジメント、有効なカスタマーインサイト、運用・改善コンサルティングを実施・提供し、消費者のブランドロイヤルティを向上させていただきます。

●クライアントのメインコンタクトとしてプロジェクトをリードしながら、ベンダーではなくパートナーとしてクライアントとの信頼関係を構築する。
●様々なリソースを活用しながらCXのリサーチ&コンサルティング・プロジェクトをマルチタスクで管理する。
●プロジェクトの全体像を捉えつつ、クライアントの期待値を管理をしながらプロジェクト運営に必要なポイントを詳細に把握・管理する。
●クライアントに対するプレゼンテーションにおいては、分析内容の組み立てや分析業務のコーディネートからアクションに繋がるインサイトを含む資料の作成、クライアントの経営層に対する報告・発表まで、幅広く対応する。
●プロジェクト成果物のクオリティチェック、プロジェクトの目的に合わせた内部リソースの連携活用、成果物の提出期限確認、財務上の管理なども担当する。

※必要に応じて、米国本社・チームと連携していただきます。

■応募資格

【Must経験・スキル】
●大学卒以上
●マーケティングリサーチ、コンサルティング、データベースマーケティングのいずれかに該当する職務経験4年以上
●ベンダーサイドでのアカウントマネジメント、及びマルチタスクにプロジェクトを管理した経験
●定量データの分析スキル
●MS-Excel、及びPowerPointを使用したドキュメンテーション&プレゼンテーションのスキル
●読み書きレベルの英語力(TOEIC:700点以上目安)

【Want経験・スキル】
●データを分析し、数字をもとに具体的なコンサルティング・アドバイスを提供できる能力
●リサーチ(ショッパー調査、ブランド調査、CS/ES調査など)に基づく統計分析手法の知識・技術
●ITリテラシー(データベース、 BIツール、データテーブルなど)
●多店舗展開しているサービス業(飲食・小売/ホテル・旅行)に関わるビジネス経験

■募集年齢 30~48歳(長期キャリア形成を図るため)
■勤務地 東京都(23区内)
■就業時間 9:00~18:00
■休日休暇 土・日、祝日、年末年始休暇、有給休暇
■年収 600~800万円(あくまで目安であり、経験・能力を考慮のうえ決定します)
■雇用形態 正社員
■福利厚生 各種社会保険、通勤交通費支給、育児・介護休業制度、有給休暇制度、各種研修制度、他
■その他 当該求人企業につきましては、マーケティングリサーチ業界・職種を専門としているリサーチ&サーチにて豊富な転職支援実績がございますので、ご面談時に求人内容や選考方法、採用のポイント等の詳細をご説明させていただきます。
■お問い合わせ 応募をご希望の方は、こちらの ▸エントリーフォーム(無料登録)よりお問い合わせください。
内容を確認の上、弊社担当よりご連絡をさせていただきます。

リサーチ&サーチ・コンサルティング株式会社
プロフェッショナル・リクルートメント事業部